Soporte: Preguntas frecuentes

Para cualquier sugerencia, consulta o queja por favor contáctenos en:

Enviaremos los pedidos tal como los recibimos en 5 a 7 días hábiles. En el momento de enviar el pedido, recibirá un mensaje de texto, un correo electrónico y una aplicación de nuestra parte con los detalles del nombre del socio de entrega y la identificación de seguimiento, que se pueden utilizar para rastrear su pedido. Además, también puede realizar un seguimiento del estado de su pedido aquí: secuela, dardo azul, correo de India, FedEx, shypmax.

En caso de que haya mencionado incorrectamente su dirección o código PIN o desee cambiarlo, le recomendamos que se comunique con care.24kdiamond@gmail.com o 9824268839 (Whats app) de inmediato y haremos todo lo posible.

Una vez que hayamos recibido su pedido y lo hayamos enviado, no podremos cambiar la dirección. Pero haremos todo lo posible para cambiar la dirección y ayudarte. Podemos intentar presentar una solicitud a nuestro socio de entrega, pero la acción final depende del socio de entrega.

Trabajamos con algunas de las principales empresas de logística para nuestras entregas de joyas. Si desea recibir su pedido en un día/hora específico, podemos enviar una solicitud a nuestros socios de entrega según sus necesidades, como cumpleaños, aniversario o cualquier ocasión especial. Tenga en cuenta que nuestros socios de entrega no pueden realizar entregas los domingos. Le recomendamos que se comunique con care.24kdiamond@gmail.com o 9824268839 (Whatsapp) de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo.

24kdiamond trabajará con todos los socios logísticos líderes en la India y fuera de la India para garantizar una entrega fluida y oportuna de sus joyas.

Tiempo de procesamiento : una vez que realice su pedido, la preparación tardará de 3 a 5 días hábiles.

Entrega estándar : una vez que su pedido esté listo para realizar, tomará de 2 a 3 días hábiles en la India enviar su pedido. Si su pedido se realiza fuera de la India, la mayoría de las entregas se completan dentro de 7 a 14 días hábiles ( dependiendo de su ubicación).

También puede realizar un seguimiento del estado de su pedido aquí: secuela, dardo azul, correo de India, FedEx, shypmax.

Todos los pedidos realizados en 24kdiamond se envían a través de socios logísticos líderes en la India y en el extranjero, como UPS, FedEx, Blue Dart, DHL y shypmax.

Al momento de enviar el pedido, recibirá un mensaje de texto, un correo electrónico y una aplicación de WhatsApp de nuestra parte con los detalles del nombre del socio de entrega y la identificación de seguimiento, que se pueden utilizar para rastrear su pedido sin problemas y con una entrega oportuna.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos entregados dentro de la India. Para entregas fuera de la India, ofrecemos un precio CIF gratuito, en ocasiones debido a si la condición y la ocasión específica de la entrega pueden ser cobrables, si el socio de entrega exige más cargos por la entrega. (Te informaremos por mail y masaje del mismo)

Sí, realizamos envíos a casi todos los países. Países a los que enviamos…. Envío internacional