Política de cancelación y reembolso

Política de cancelación:

1. Los pedidos se pueden cancelar antes de su envío comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en [care.24kdiamond@gmail.com].
2. Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.
3. El pedido se puede cancelar hasta 12 horas después de realizarlo y el cliente recibirá un reembolso completo después de deducir los gastos de envío y manipulación.

Politica de reembolso:

1. Si un cliente recibe un producto defectuoso o dañado, debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto para iniciar una devolución o reembolso.
2. Si un cliente no está satisfecho con su compra por algún motivo, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para iniciar una devolución y un reembolso.
3. Para ser elegible para una devolución o reembolso, el producto debe estar en su embalaje original y sin usar.
4. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
5. El cliente puede devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
6. El comprador sólo es responsable de los gastos de envío de devolución. Pero en algunos casos, le proporcionamos un cargo de devolución; para más información, contáctenos antes de devolver el artículo.
7. Después de la verificación de calidad, el reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en la cuenta del cliente.